Écrit par : Ashley Tulio, spécialiste en communication
Le langage corporel est l'utilisation du comportement physique, des expressions et des manières pour communiquer de manière non verbale. Les comportements non verbaux peuvent permettre aux gens d'être à l'aise, d'établir une confiance et des liens avec les autres. Toutefois, ils peuvent également semer la confusion, générer des tensions et même créer un environnement inconfortable. Être capable de comprendre le langage corporel d'une personne a toujours été intéressant pour moi personnellement, car j'ai été dans des situations où, malgré ce qu'une personne dit, son langage corporel communique quelque chose de différent ou vice versa. La communication non verbale peut affecter nos paroles, car elle peut réitérer notre message, contredire nos paroles, renforcer notre déclaration, substituer le sens de ce que nous essayons de dire, et compléter ce que nous essayons de dire. Le langage corporel est quelque chose qui est généralement naturel et qui se fait souvent de manière instinctive plutôt que consciente.
En tant qu'êtres humains, nous nous exprimons de différentes manières, notamment verbales, vocales (il s'agit du ton, du rythme et de l'inflexion. Le ton de la voix peut indiquer diverses émotions, dont le sarcasme, la colère, l'affection, la confiance, la peur, etc.) et non verbale. La communication non verbale constitue la majorité de notre communication globale.
Voici quelques exemples de communication non verbale :
- Les expressions faciales
Il existe six expressions universelles dans lesquelles les individus utilisent les traits du visage pour transmettre des émotions de base, notamment la surprise, la joie, la colère, la peur, la tristesse et le dégoût. Les expressions faciales jouent un rôle prépondérant dans les conversations, car les individus peuvent percevoir les expressions faciales, ce qui les aide à lire la situation.
- Mouvement du corps et posture
Les mouvements et la posture de votre corps comprennent des aspects tels que la position assise, la marche, la position debout, le port, la posture et même les mouvements subtils.
- Gestes
Les gestes comprennent des actions telles que le fait de saluer, de pointer du doigt et même d'utiliser les mains pour parler. Personnellement, je parle assez souvent avec mes mains, surtout lorsque je parle de sujets qui me passionnent. Pour moi, cela m'aide à faire passer mes idées car cela m'aide à traiter et à exprimer mes pensées plus efficacement. Lorsque je parle avec mes mains, je peux réfléchir plus clairement et, parfois, mes mains m'aident à faire passer mon message plus que mes fonctions vocales.
- Contact avec les yeux
Le sens visuel est un type impératif de communication non verbale, car vous pouvez voir beaucoup de choses à travers les yeux d'une personne, notamment l'honnêteté, l'hostilité, l'attirance et l'affection. Le contact visuel joue également un rôle essentiel dans le maintien des conversations, car il peut montrer l'empathie, la préoccupation et même le degré d'engagement d'une personne dans la conversation.
La pandémie a rendu plus difficile la communication par des actions non verbales, car tout le monde doit prendre des mesures de protection, notamment le port de masques et la distanciation sociale, afin de rester en sécurité et d'atténuer la propagation du COVID-19. L'essor de la vidéoconférence a également augmenté de façon spectaculaire dans la vie des individus, puisque les réunions, les conférences et les activités éducatives ont été déplacées vers des applications telles que Zoom, Microsoft Teams, etc.
Les masques ont également limité notre capacité à interpréter les émotions et à communiquer, car les deux principaux organes qui permettent de lire le visage des autres sont les yeux et la bouche. Bien que la bouche soit couverte, il existe quelques moyens d'améliorer la communication tout en restant en sécurité et en portant des masques; en voici quelques-uns :
- Utilisation et reconnaissance de la partie supérieure du visage par les sourcils, les yeux et la partie supérieure des joues pendant la communication interpersonnelle.
- Utiliser tout son corps pendant la communication, ce qui inclut les gestes et les mouvements du corps.
- Prêter une plus grande attention en pratiquant l'écoute active et en faisant directement face à la personne avec laquelle vous conversez.
- S'appuyer davantage sur les vidéoconférences pour les interactions interpersonnelles.
L'utilisation de la vidéoconférence a augmenté de façon exponentielle en raison de la pandémie ; malheureusement, elle a ses limites ! Cependant, il existe de nombreuses façons de transmettre un langage corporel positif pendant la communication en ligne, notamment :
- Redresser notre posture.
- Laisser de la place pour exprimer des idées à travers nos mains et les mouvements du haut du corps.
- Toujours établir et maintenir un contact visuel !
- Être capable de reconnaître et d'utiliser les traits du visage pour augmenter l'expression.
- Utiliser les voix pour transmettre différentes émotions !
En conclusion, le langage corporel joue un rôle essentiel dans toutes les formes de communication car il peut aider à briser les barrières et à établir une meilleure connexion avec les autres individus. En raison de la nature de la pandémie, il y a eu diverses limitations concernant le contact humain ; cependant, il existe des moyens de relever ces défis tout en restant en sécurité, comme indiqué ci-dessus !
Références :
Le coronavirus a volé nos moyens les plus significatifs de communiquer (cnn.com)
https://www.frontiersin.org/articles/10.3389/fpubh.2020.582191/full