Interprétation téléphonique (immédiate/ programmée)

Le nouveau centre d'appel de MCIS, doté d'une technologie de pointe, permet aux clients d'accéder à nos services d'interprétation par téléphone à la demande. Pour les services téléphoniques à la demande, les clients recevront un numéro d'identification unique (CIN), des instructions ainsi qu'une formation sur la manière d'accéder à ce service. Les appels de tiers sont inclus dans le service sans frais supplémentaires.

La procédure est simple et facile d'accès :

Un membre du personnel reçoit une demande de la part d'un non-anglophone ou d'un anglophone limité (NES/LES) ;
Le membre du personnel demande la langue du NES/LES et appelle le numéro gratuit du MCIS où il peut accéder à des services d'interprétation 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an ;
Les membres du personnel suivent les invites pour être mis en relation avec un interprète dans les langues principales ou avec un opérateur en direct qui mettra l'appel en relation avec un interprète dans les langues requises. C'est à ce moment-là que le membre du personnel fournira sa CIN unique.
L'opérateur, s'il y a accès, reste en ligne jusqu'à ce que la langue demandée soit identifiée ;
Le membre du personnel est mis en relation avec un interprète dans les 30 secondes pour les langues principales ;
Un interprète se joint à l'appel.

Temps de connexion

Type d'interprétation Délais de réponse

Interprétation téléphonique immédiate Moins de 30 secondes pour entrer en contact avec un opérateur

15 à 30 secondes pour se connecter à un interprète pour les langues les plus demandées

Les services d'interprétation téléphonique à la demande de MCIS sont accessibles via notre numéro gratuit 1-888-990-9014.

À propos du MCIS

Une entreprise à impact social dont les équipes ont à cœur d'améliorer la vie des autres.

Notre histoire

Découvrez comment tout a commencé.

Nos collaborateurs

Notre équipe a à cœur d'améliorer la vie des autres.

Notre conseil d'administration

Nous pensons qu'un personnel compétent et des membres du conseil d'administration et des comités compétents sont à l'origine d'organisations à but non lucratif de grande qualité...Lire la suite

Témoignages

Avec plus de 25 ans d'expérience, voici ce que disent nos clients

Nous tenions à vous remercier une nouvelle fois d'avoir participé à notre événement Community Connect du jeudi 29 mai 2025 ! Nous apprécions vraiment que vous offriez vos services et votre temps pour nos événements. Grâce aux efforts de chacun, nous avons pu offrir 180 rendez-vous à 97 personnes qui avaient réservé à l'avance ou qui se sont présentées.

Sho Wei & Chen

|Homeless Connect Toronto

Je voulais simplement envoyer un message de remerciement. Je travaille pour le Peel District School Board et je suis le professeur d'anglais langue étrangère de mon école. J'utilise vos services pour nos entretiens parents/professeurs et pour d'autres besoins d'interprétation au fur et à mesure qu'ils se présentent au cours de l'année scolaire. Je suis très impressionnée par vos services. Votre personnel répond rapidement aux demandes par courrier électronique. Vos interprètes, tant au téléphone qu'en personne, sont polis, aimables et il est facile de travailler avec eux. Merci de fournir un service aussi important. Vous nous aidez à entrer en contact avec nos familles et c'est inestimable.

Erin Inkster

|PDSB

C'est un véritable plaisir de travailler avec MCIS, qui nous a livré des produits de grande qualité. Nous serons heureux de continuer à travailler avec vous.

Médiateur

|Toronto

L'OCIC apprécie la relation de travail qu'il entretient avec MCIS - le professionnalisme, la ponctualité, la flexibilité et la passion de tous les interprètes et techniciens de MCIS sont toujours le complément parfait de l'équipe de l'OCIC. Nous nous réjouissons de poursuivre cette relation de travail à l'avenir.

Aniqah Zowmi

|OCIC

Nous avons trouvé que MCIS était à la fois professionnel et personnel dans son approche du soutien à notre projet. Il a été facile de travailler avec l'équipe de MCIS, qui a produit un travail de qualité dans des délais serrés et nous a donné des conseils pour nous aider à tirer le meilleur parti de notre projet. Nous continuons à faire appel à MCIS et nous espérons que cette relation se poursuivra à l'avenir.