QUESTIONS SUR LA NOUVELLE PROCÉDURE DE FACTURATION EN LIGNE ? TROUVEZ VOS RÉPONSES ICI

2) J'ai déjà envoyé quelques devoirs de juillet par courrier électronique ou par fax, dois-je les soumettre à nouveau en ligne ?

Si vous avez déjà envoyé les devoirs de juillet sur le formulaire de facturation du SIMC, il n'est pas nécessaire de les soumettre à nouveau pour l'instant. Veuillez soumettre les devoirs en ligne à l'avenir.

3) Je me suis rendu compte d'erreurs de saisie après avoir remis le travail et je dois les corriger.

Cliquez sur le même lien que celui que vous avez utilisé pour remplir le formulaire d'affectation plus tôt ⇒ tapez à nouveau TOUTES les informations sans aucune erreur ⇒ tapez une courte note dans la case Commentaires/notes comme "resubmitting with corrected data" ⇒ Soumettre.

4) Le PDSB pour lequel j'utilise un formulaire de facturation différent doit-il également être déclaré uniquement en ligne sans qu'il soit nécessaire de signer le formulaire de facturation ?

Le PDSB est également inclus dans la nouvelle procédure ; il n'est pas nécessaire d'avoir le formulaire sur soi, mais il faut tout de même se souvenir des détails de la mission pour remplir le formulaire en ligne. Si vous avez accès à Internet, remplissez et soumettez le formulaire en ligne devant le contact de livraison, immédiatement après la mission.

5) Quel est le contact dont je dois indiquer le nom dans le formulaire ? S'agit-il du nom du demandeur, du contact de livraison ou d'une autre personne qui se trouvait sur place ?

Le nom de la personne à contacter dans le formulaire est le même que celui qui a signé votre formulaire de facturation après la mission. Cette personne peut être le demandeur ou simplement le contact de livraison, mais elle doit être présente lorsque vous avez fourni le service ou doit confirmer que vous avez fourni le service.

6) J'ai oublié de noter le nom du contact de la personne pour laquelle j'ai interprété, que dois-je faire ?

Le nom du contact doit être indiqué avec diligence. Toutefois, à titre exceptionnel, veuillez vous référer à l'e-mail de confirmation et inscrire le même nom de contact de livraison sur le formulaire en ligne avec des commentaires sur la raison pour laquelle vous avez oublié d'enregistrer le nom de contact.

7) Les missions PAR peuvent avoir un contact différent chaque semaine ; dois-je indiquer le nom reçu dans l'e-mail de confirmation ou obtenir le nom du contact qui était présent lors de la mission ?

Identique au point 4. Le nom de la personne de contact sera celui de la personne qui a généralement signé votre formulaire de facturation. Veuillez vous rappeler/enregistrer le nom à saisir dans le formulaire en ligne. Si vous disposez d'un accès mobile, remplissez et envoyez le formulaire immédiatement après la mission.

8) J'ai perdu l'e-mail qui contenait le lien pour signaler l'affectation. Comment puis-je le signaler maintenant ?

Appelez le service d'interprétation pour qu'il renvoie l'e-mail avec le lien.

Ne supprimez pas les courriels du MCIS à moins d'en être sûr. Créez un sous-dossier dans votre boîte de réception pour y stocker tous les courriels d'interprétation du MCIS.

9) J'ai oublié de remettre le travail dans le délai de 48 heures. Puis-je encore le faire ?

La soumission en ligne étant une nouvelle procédure, nous vous permettons de la soumettre en mentionnant dans les commentaires/notes une brève raison valable pour la soumission tardive.

10) Je ne suis pas sûr d'avoir soumis ou rapporté tous mes devoirs en ligne. Que dois-je faire ?

Le SIMC envoie un courriel de confirmation avant que le travail ne soit effectué, et un courriel de confirmation vous est également envoyé après que vous l'ayez soumis en ligne. Veuillez utiliser ces deux courriels pour vérifier.

11) La mission était prévue de 9h00 à 11h00. J'étais sur place à 9 heures, mais le prestataire de services ou le client est arrivé en retard et la mission a commencé à 9 h 30. Quelle heure de début dois-je indiquer sur le formulaire ?

Puisque vous étiez sur le lieu de la mission à l'heure prévue, indiquez 9h00 comme heure de début réelle et indiquez l'heure de fin réelle lorsque la mission se termine. Toutefois, si vous êtes arrivé en retard à une mission, l'heure d'arrivée sur place doit être utilisée comme heure de début. Voir n° 12

12) J'ai été en retard pour la mission, quelle est l'heure de début que j'ai indiquée dans le formulaire en ligne ? Exemple : la mission était prévue de 9h00 à 11h00 et, en raison de mon retard, l'interprétation a commencé à 9h25 et s'est terminée à 10h30.

Si vous êtes arrivé en retard, indiquez l'heure de début réelle (9 h 25) et inscrivez "INTERPRÈTE ARRIVÉE EN RETARD" dans la case "commentaires/notes". Dans certains cas, le temps de retard sera déduit du paiement. Dans l'exemple ci-dessus, vous ne serez payé que pour 1 heure et 35 minutes. Cette procédure est en vigueur depuis de nombreuses années et n'est pas nouvelle.

13) Allons-nous être payés plus tôt maintenant que nous soumettons le formulaire en ligne dans les 48 heures ?

Non, le cycle de paiement reste le même qu'auparavant (les missions du 1er au 15 du mois seront payées le 31 ou le 1er, et les missions du 16 au 31 du mois seront payées vers le 15 du mois suivant par dépôt direct uniquement).

14) Que dois-je faire des formulaires de facturation MCIS que j'ai en ma possession pour le mois de juillet ou les mois précédents ?

Scannez et conservez les formulaires de facturation pour votre usage personnel. Le MCIS n'a plus besoin des formulaires de facturation à partir du 1er juillet 2017.

15) J'ai cliqué sur "envoyer" et je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation pour le travail, ou j'ai envoyé deux travaux mais je n'ai reçu de confirmation que pour l'un d'entre eux.

L'e-mail a pu se retrouver dans le dossier SPAM / JUNK. Vérifiez régulièrement votre dossier SPAM si nécessaire. Pour éviter cela, incluez no-reply@wufoo.com comme contact dans votre compte de messagerie ou mettez-le sur liste blanche.