Le 15 septembre, le MCIS est passé avec succès à Plunet Business Manager, un nouveau système de gestion des traductions qui nous permettra d'être encore plus efficaces et d'offrir à nos clients des services linguistiques de la meilleure qualité, les plus rentables et les plus réactifs.
L'équipe de MCIS a travaillé sans relâche au cours des derniers mois pour assurer une transition en douceur vers Plunet. Tout au long de la transition, nous nous engageons à fournir le même niveau de service à tous nos clients, sans interruption.
Plunet est aussi transparent et intuitif, avec des fonctionnalités supplémentaires, que MultiTrans Prism Flow, notre portail client existant. Si vous n'utilisez pas encore notre portail client, c'est l'occasion rêvée d'envisager un moyen extrêmement pratique de demander des traductions et de suivre leur état d'avancement en temps réel.
Voici quelques-unes des fonctionnalités qui vous seront proposées dans le nouveau portail client :
- Approbation des devis en un seul clic
- Suivi en temps réel de l'état de la traduction
- Possibilité de fournir un retour d'information directement au niveau de la demande dans notre système
- Générer des rapports et accéder aux factures
- Des identifiants de superviseur sont disponibles pour superviser les demandes de traduction à l'échelle de l'organisation.
- Formulaires de demande personnalisés disponibles pour des informations spécifiques à l'entreprise ou au secteur (par exemple, les départements ou divisions internes peuvent être suivis).
L'ancien portail client à l'adresse https://flow.mcis.on.ca restera disponible jusqu'au 30 novembre pour accéder aux projets antérieurs et télécharger toutes les informations dont les clients ont besoin.
Pour plus de détails, veuillez contacter Deanna Nemeth, gestionnaire de comptes, au (416) 467-3097, poste 772.